Kia Türkiye'de Garanti Ve İletişim Sorunları: Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor

Kia Türkiye'de Garanti Ve İletişim Eksiklikleri

Konu: Kia Türkiye – Garanti Süresi, Kia Connect ve İletişim Sorunları

Sayın Kia Türkiye ve Çelik Motor Yetkilileri,
EV3 serisi araç sahiplerinden biri olarak aşağıdaki konularda ciddi rahatsızlıklarım ve sorularım bulunmaktadır:
1. Garanti Süresi hakkında:
EV3 serisi araçlar globalde 7 yıl garanti ile satılırken, Türkiye’de yalnızca 5 yıl garanti verilmesi adaletsiz bir uygulamadır. Türk tüketiciler olarak bizler, farklı ülkelerdeki müşterilerle aynı değeri hak ediyoruz.
👉 Bu nedenle, Türkiye’deki garanti süresinin de 7 yıla çıkarılmasını ve mevcut kullanıcıların da bu süreden geriye dönük yararlanmasını talep ediyorum.
2. Kia Connect Uygulamasının Sunulmaması:
Globalde aktif olan Kia Connect uygulamasının Türkiye’de hâlâ kullanıma açılmaması büyük bir eksikliktir. Ayrıca kullanıcılar arasında “donanım var” ya da “yok” şeklinde çelişkili bilgiler verilmesi, markanın net bir duruş sergilemediğini göstermektedir.
👉 Bu konuda açık, teknik ve resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
3. İletişimsizlik:
i***@kia.com.tr adresine gönderdiğimiz e-postalara hiçbir dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini sorgulamama neden olmaktadır.
👉 Kurum olarak bu geri bildirimleri ciddiyetle ele almanızı ve resmi bir dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde yasal yollarla ve daha geniş platformlarda sesimizi duyuracağımızı bilgilerinize sunarım.
Kia EV3 Kullanıcısı