Yüksek Ücretle Alınan Ayakkabıda Sorun Ve Mağazadan İlgisiz Yaklaşım

İzmir Bayraklı Sevgiyolu’nda bulunan Çelik Kardeşler mağazasından yaklaşık iki hafta önce selam marka ayakkabı aldım. Toplamda 4 adet ayakkabı için tanesi 9 bin tl ödeyerek ciddi bir alışveriş yaptım. Ancak içlerinden biri durduğu yerde buruşuyor ve ayağıma hiç oturmuyor, yani kalıp ve malzeme açısından sorunlu bir ürünle karşılaştım.

Ürünü fişim mevcut şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istediğimde, sadece üzerinden bir gün geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ancak müdürlerine danışılırsa belki değişim olabileceğini söylediler. Net bir çözüm sunulmadı ve müşteriye yardımcı olma konusunda oldukça kayıtsız bir tavırla karşılaştım.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip sorunlu bir ayakkabı almak ve ardından bu şekilde geri çevrilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu olan ayakkabımın incelenerek değişiminin yapılmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.