to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çelik Kardeşler mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Oturma grubunun üreticisi Çiğli’de hizmet veren chancolye isimli firmadır. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda koltuklarda ciddi gıcırtı sesi olduğunu fark ettim. Ayrıca koltuk ayakları farklı renkte boyanmış, estetik olarak uyumsuz duruyor ve ayaklar sallanıyor.
Bu şikayetlerim üzerine iki kez servis yönlendirildi ancak gelen servis elemanı ne gıcırtı sorununu giderdi ne de sallanan ve renkleri farklı olan ayakları değiştirdi. “Yapılacak bir şey yok” tarzı yaklaşımlarla herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis fişi de bırakılmadı. Sorunlar aynen devam ederken ne mağaza ne de üretici firma beni arayıp bilgilendirme yapmadı. Her iki firmanın da sattığı ürünün arkasında durmadığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek gördüm. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Çelik Kardeşler’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Oturma grubunda ilk günden beri devam eden gıcırtı ve sallanan, renk uyumsuzluğu olan ayak sorunlarının chancolye ve Çelik Kardeşler tarafından birlikte değerlendirilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ayakların uygun ve sağlam parçalarla değiştirilmesini ve koltuk gıcırtısının tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Bozyaka Vıyapi bayisinden RKS202 model bir motor satın aldım. Teslimat sırasında motorun ayaklığının eksik olduğunu fark ettim ve o günden beri bayiye defalarca başvurdum. Her hafta “Bu hafta gelecek, yarın gelecek.” diyerek oyalandım; ancak 3 ay geçmesine rağmen ayaklık teslim edilmed...
12 Ağustos tarihinde Çelik Kardeşler Menderes şubesinden Scartech 55ST3105 model bir televizyon satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında kurulumu için başvuruda bulundum, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı. Menderes şubesiyle defalarca iletişime geçtim, her se...
Daikin'e bağlı H**** Ç**** Kardeşler bayii servisiyle kombi ilk açım işlemi için iki gündür mağdur ediliyorum. 3 Aralık akşam saat 19:00’a kadar gelmeleri gerekirken kimse gelmedi. Daikin yetkilileri bana sadece bu servise ait bir telefon numarası paylaştı ancak numarayı aradığımda açan olmuyor. Nu...
Çelik Kardeşler İzmir'den bir gardırop aldım, kapağının bir camı kırık çıktı. Sevkiyat için ekibi "halledeceğiz" deyip gitti; destek olunmuyor. Ürünü saçma sapan kurup gittiler. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Tüketici haklarını şikayet oluşturacağım; destek olunmazsa.
Yaklaşık 13 ay önce İzmir Karabağlar’da bulunan Çelik Kardeşler mağazasından aldığımız Kuba Optimus motosikletin ön jantı, 1 yıl içinde tam üç kez kırıldı. Bir motosiklette bu kadar kısa sürede aynı parçanın üç kez kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Her sefe...
Yorumlar