Gıcırtı, Renk Uyumsuzluğu Ve Sallanan Ayaklar İçin Hızlı Çözüm

İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çelik Kardeşler mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Oturma grubunun üreticisi Çiğli’de hizmet veren chancolye isimli firmadır. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda koltuklarda ciddi gıcırtı sesi olduğunu fark ettim. Ayrıca koltuk ayakları farklı renkte boyanmış, estetik olarak uyumsuz duruyor ve ayaklar sallanıyor.

Bu şikayetlerim üzerine iki kez servis yönlendirildi ancak gelen servis elemanı ne gıcırtı sorununu giderdi ne de sallanan ve renkleri farklı olan ayakları değiştirdi. “Yapılacak bir şey yok” tarzı yaklaşımlarla herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis fişi de bırakılmadı. Sorunlar aynen devam ederken ne mağaza ne de üretici firma beni arayıp bilgilendirme yapmadı. Her iki firmanın da sattığı ürünün arkasında durmadığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek gördüm. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Çelik Kardeşler’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Oturma grubunda ilk günden beri devam eden gıcırtı ve sallanan, renk uyumsuzluğu olan ayak sorunlarının chancolye ve Çelik Kardeşler tarafından birlikte değerlendirilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ayakların uygun ve sağlam parçalarla değiştirilmesini ve koltuk gıcırtısının tamamen çözülmesini talep ediyorum.