Vodafone Premium Kuponum 28 Şubat’a Kadar Ücretsiz Olmalı, Cedgo Şartları Değiştirdi

Vodafone Premium üyesi olduğum dönemde, Cedgo’dan çocuğumu götürebilmek için 1 saatlik ücretsiz kullanım hakkı sağlayan bir kupon kazandım. Kuponu kullanmadan önce herhangi bir sorun yaşamamak için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Cedgo’yu arayarak özellikle teyit aldım ve bu hakkı 28 Şubat tarihine kadar ücretsiz olarak kullanabileceğimin bilgisi verildi.

Bugün Cedgo ile tekrar görüştüğümde, şartların 1 Şubat itibarıyla güncellendiğini, artık 500 TL’lik yükleme yapmam gerektiğini ve ancak bu şekilde 1 saatlik kullanım sağlayabileceklerini ilettiler. Buna karşın mevcut kuponumun Vodafone sisteminde hâlâ “28 Şubat’a kadar geçerli ücretsiz 1 saat” olarak göründüğünü biliyorum. Cedgo tarafında ise sistem, benden yeni koşulları kabul edip ücretli yükleme yapmamı istiyor ve bu nedenle yasal hakkım olan ücretsiz 1 saatlik kullanımımı engelliyor.

Vodafone uygulamamda kuponum hâlâ geçerli görünmesine ve bunu görsel olarak iletmeme rağmen ne Cedgo ne de Vodafone tarafı bana çözüm sunmadı; kuponum fiilen geçersiz bırakıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve hem verilen sözlere hem de yazılı/uygulamada yer alan koşullara güvenerek plan yaptığım bu hakkımı kullanamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Vodafone’dan hem de Cedgo’dan, daha önce tarafıma teyit edilmiş ve sistemlerinde de bu şekilde görünen, 28 Şubat’a kadar geçerli ücretsiz 1 saatlik Cedgo kuponumun, ek bir 500 TL yükleme şartı olmadan, başlangıçta vaat edildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kuponuma ve verilen bilgilere ilişkin ekran görüntüleri ile yazılı teyitler tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim.