Ced-GO Hesabımdaki Dakikalarımı Diyarbakır Forum AVM’de Kullanamıyorum

Ced-GO hesabımda 55 dakikam olmasına rağmen, 1 aydan uzun süredir Diyarbakır Forum AVM’deki Ced-GO alanına çocuğumu bırakamıyorum. Her gittiğimde, sistemde sıkıntı olduğu ve mevcut dakikalarımı kullanamayacağım, sadece tekrar ücret ödeyip yeni paket alırsam çocuğumu bırakabileceğim gibi mantıksız bir gerekçeyle karşılaşıyorum. Oysa ben zaten kredi kartı ile 1.450 TL’lik paket satın alıp hesabıma 2 saatlik yükleme yapmıştım ve şu an 52 dakikamı kullanamıyorum.

Bu süreçte Ced-GO müşteri hizmetlerini de aradım, bana ilgili kurumla sorun yaşadıklarını ve dakikalarımı kullanamayacağımı, başka bir AVM’ye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ben bu paketi özellikle evime yakın olduğu için Diyarbakır Forum AVM’de kullanmak üzere aldım ve başka bir lokasyona gitmem mümkün değil.

1 aydan fazladır, defalarca gitmeme rağmen ücretini ödediğim hakkımı kullanamıyor ve herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut dakikalarımın kullanılabilir hale getirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.