to read complaints and reviews, or file yours. 
Cedgo’nun Vodafone’lulara özel sunduğu ücretsiz çocuk atölyesi kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ocak ayında kardeşim, kendi Vodafone hattı üzerinden çocuklarım faydalansın diye her biri yarım saatlik iki adet ücretsiz kullanım kuponu oluşturdu. Kampanya şartlarında bu kuponların şubat sonuna kadar kullanılabileceği açıkça yazıyordu ve herhangi bir harcama limiti, üçüncü kişilere devredilemeyeceğine dair bir kısıtlama veya benzeri bir uyarı yer almıyordu. Biz de planımızı buna göre yaptık.
Bugün eşim, iki çocuğumla birlikte İstanbul Palladium AVM’deki Cedgo şubesine gittiğinde, kapıdaki görevliler ocak ayında alınan kuponların artık geçersiz olduğunu söyleyerek içeri almayı reddetmiş. Gerekçe olarak şubat başında yeni bir kampanya tanımlandığını ve artık en az 500 TL’lik yükleme yapılması gerektiğini belirtmişler. Yani ocak ayında belirli bir tarih aralığı için ve ek bir koşul belirtilmeden verilen bir hakkın, şubat ayında tek taraflı olarak değiştirildiği, üstelik kupon oluşturanlara hiçbir bildirim yapılmadan fiilen iptal edildiği ifade edilmiştir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda da kampanyanın değiştiğini, ocakta alınan kodların iptal olduğunu ve hattın kardeşime ait olması nedeniyle bu hakkın bana devredilemeyeceğini söylediler. Oysa kampanya oluşturulurken üçüncü kişilerin faydalanamayacağına dair herhangi bir açık ifade yoktu ve sistem de bu şekilde kupon tanımlanmasına izin veriyordu. Çocuklarım, heyecanla gittikleri yerde kapıdan çevrilip gözyaşlarıyla geri dönmek zorunda kaldı.
Kampanya şartlarının geriye dönük şekilde ve haber verilmeden değiştirilmesini, mevcut kuponların tek taraflı olarak iptal edilmesini ve çocukların kapıda mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ocak ayında oluşturulmuş kuponların, ilk açıklandığı tarih ve koşullarla onurlandırılmasını ve çocuklarımın bu haktan herhangi bir ek şart, harcama veya yükleme talep edilmeden yararlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Cedgo ve Vodafone tarafının bu yanlış uygulama nedeniyle özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Cedgo’nun Vodafone’lulara özel sunduğu ücretsiz çocuk atölyesi kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ocak ayında kardeşim, kendi Vodafone hattı üzerinden çocuklarım faydalansın diye her biri yarım saatlik iki adet ücretsiz kullanım kuponu oluşturdu. Kampanya şartlarında bu kuponların şubat sonuna kadar kullanılabileceği açıkça yazıyordu ve herhangi bir harcama limiti, üçüncü kişilere devredilemeyeceğine dair bir kısıtlama veya benzeri bir uyarı yer almıyordu. Biz de çocuklarımın planını buna göre yaptık.
Bugün eşim, iki çocuğumla birlikte İstanbul Palladium AVM’deki Cedgo şubesine gittiğinde, kapıdaki görevliler ocak ayında alınan kuponların artık geçersiz olduğunu söyleyerek içeri almayı reddetmiş. Gerekçe olarak şubat başında yeni bir kampanya tanımlandığını ve artık en az 500 TL’lik yükleme yapılması gerektiğini belirtmişler. Yani ocak ayında belirli bir tarih aralığı için ve ek bir koşul belirtilmeden verilen bir hakkın, şubat ayında tek taraflı olarak değiştirildiği ve kupon oluşturanlara hiçbir bildirim yapılmadan fiilen iptal edildiği ifade edilmiştir.
Bu durum üzerine Cedgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de kampanyanın değiştiğini, ocakta alınan kodların iptal olduğunu ve hattın kardeşime ait olması nedeniyle bu hakkın bana devredilemeyeceğini söylediler. Oysa kampanya oluşturulurken üçüncü kişilerin faydalanamayacağına dair herhangi bir açık ifade yoktu ve sistem de bu şekilde kupon tanımlanmasına izin veriyordu. Ayrıca Palladium şubesinin yaşanan sorunla ilgili Cedgo’yu benden önce aramış olması nedeniyle şirketin durumdan haberdar olduğu da belirtilmiştir.
Çocuklarım, heyecanla gittikleri yerde kapıdan çevrilip gözyaşlarıyla geri dönmek zorunda kaldı. Kampanya şartlarının geriye dönük şekilde ve haber verilmeden değiştirilmesini, mevcut kuponların tek taraflı olarak iptal edilmesini ve çocukların kapıda mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ocak ayında oluşturulmuş kuponların, ilk açıklandığı tarih ve koşullarla onurlandırılmasını ve çocuklarımın bu haktan herhangi bir ek şart, harcama veya yükleme talep edilmeden yararlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Cedgo ve Vodafone tarafının bu yanlış uygulama nedeniyle özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Ced‑GO’nun Vodafone iş birliğiyle sunduğu kampanya kapsamında hem benim hem de eşimin ayrı Vodafone hatları üzerinden tanımlanmış iki farklı Ced‑GO üyeliğimiz ve bu hesaplarda kayıtlı iki farklı çocuk profilimiz bulunmasına rağmen, kampanya kodlarını olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. Ben ve eşi...
Cedgo firmasıyla Muğla Bayır AVM (Rüya 48 Outlet AVM) şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu şube açıldığında kampanyalar, avantajlar anlatılarak Cedgo Cüzdanıma yüksek miktarda para ve dakika yüklettirdiler. Yaklaşık 5–6 ay önce, 2025 yaz sonlarına doğru yaptığım yüklemeler sonucunda şu an Cedg...
18.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Trabzon Rubenis AVM’de bulunan Cedgo oyun alanına kızımın doğum günü için gittik. Kızımın en büyük isteği Cedgo’ya girmekti ancak oyun alanına geldiğimizde yerin kapalı olduğunu gördük. AVM danışmasına sorduğumuzda, aylardır kirayı ödemedikleri için elektriğ...
11 Ekim tarihinde Erzincan Park AVM Ced GO şubesine çocuğumu götürdüm. Her zaman olduğu gibi Ced GO mobil uygulamasındaki cüzdanıma kredi kartımla 2500₺ yükledim ve oyun alanı ödemesini uygulama üzerinden yapmak istedim. Ancak şubedeki yetkililer, artık uygulama cüzdanından ödeme alamadıklarını ve b...
16.12.2025 tarihinde İstanbul’daki Metroway AVM’de bulunan Cedgo oyun alanına çocuğumu bırakmak için gittiğimde, son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Oyun alanında çocuklarla ilgilenen bir oyun ablası beklerken, içeride yaşça büyük bir kadın olduğunu gördüm. Açıkçası önce tereddüt etti...
Yorumlar