Ced-Go Dönüş Alamadım

11 Ekim tarihinde Erzincan Park AVM Ced GO şubesine çocuğumu götürdüm. Her zaman olduğu gibi Ced GO mobil uygulamasındaki cüzdanıma kredi kartımla 2500₺ yükledim ve oyun alanı ödemesini uygulama üzerinden yapmak istedim. Ancak şubedeki yetkililer, artık uygulama cüzdanından ödeme alamadıklarını ve bu konuda genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler.

Genel merkezi iki kez aradım. Her iki görüşmede de cüzdanıma yüklediğim tutarın iadesi için bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. İlk görüşmede gün içinde, ikinci görüşmede ise hafta içi dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 11 Ekim’den beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte bana sadece teknik bir sorun olduğu iletildi.

Uygulamanın cüzdan özelliği artık kullanılmıyorsa, müşterilere önceden bilgilendirme yapılması gerekirdi. Hiçbir uyarı olmadan cüzdanıma yükleme yaptım ve çocuğumu oyun alanına bırakırken ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha önce de aynı şekilde cüzdanı sorunsuz kullandım, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Elimde yükleme yaptığım tutara ait dekontum da mevcut.

Cüzdanıma yüklediğim 2500₺’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.