Cedgo Oyun Alanında Kapanma ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

18.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Trabzon Rubenis AVM’de bulunan Cedgo oyun alanına kızımın doğum günü için gittik. Kızımın en büyük isteği Cedgo’ya girmekti ancak oyun alanına geldiğimizde yerin kapalı olduğunu gördük. AVM danışmasına sorduğumuzda, aylardır kirayı ödemedikleri için elektriğin kesildiğini, firmanın bunu bildiğini ve hala ödeme yapmadığını öğrendik. Saati 650 TL olan bir yerden böyle bir sorumsuzluk beklemezdim.

Cedgo cüzdanına önceden yüklü miktarda para ödeniyor ve sadece 60 dakikalık süre kullanılabiliyor, kalan para ise firmanın hesabında kalıyor. Paramızı peşin alıp üzerinde çalıştırmalarına rağmen kira dahi ödememeleri ve müşteriyi mağdur etmeleri kabul edilemez bir durum. Daha önce Antalya şubesine ziyaret için gittiğimizde de kızım içeride oynarken birkaç görevli gelip oyuncakları topladı, kameraları söktü ve ne olduğunu anlayamadan şok içinde kaldık.

Trabzon’daki şubede bugün oyun alanında bulunan görevliyle de görüştüm, bize teknik bir arızadan dolayı kapalı olduğunu söyledi, ancak AVM’den aldığımız bilgiye göre durumun teknik arızayla ilgisi yok, tamamen ödenmeyen kiradan kaynaklanıyormuş. Kızım doğum gününde bu durum nedeniyle çok üzüldü. Yaklaşık 2 saattir AVM’den çıkamıyoruz, belki açılır da oynar diye defalarca önünden geçtik, ama her seferinde hayal kırıklığımız daha da arttı.

Cedgo’nun hem Trabzon hem Antalya şubelerinde yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, cüzdanıma yüklediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kızımın doğum gününde yaşadığı bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.