Ced-GO İstanbul Atlaspark Sultanbeyli şubesinden düzenli olarak hizmet alan bir veliyim. Atlaspark AVM’deki oyun alanı yaklaşık üç ay önce kapatıldı ve Ced-GO uygulamasındaki cüzdanımda hâlâ bakiye bulunmasına rağmen, şube kapandığı için bu bakiyeyi kullanma imkanım kalmadı.
Bakiye iadesi talep ettiğimde, bu tutarı başka şubelerde kullanmam gerektiği söylendi. Ancak ben bu yüklemeyi Atlaspark şubesi için yaptım ve başka şubelere gitme imkanım yok. Şubenin kapanması tamamen işletmenin kendi kararı ve süreciyle ilgili bir durum olmasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi “iade yok” denilmesini adil bulmuyorum.
Uygulama üzerindeki veli memnuniyet hattı ile yaptığım yazışmalarda, sözleşme gerekçe gösterilerek iade yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine sözleşmenin bana gönderilmesini, aksi takdirde durumu avukata ileteceğimi ifade ettim. Buna rağmen ne sözleşme tarafıma iletildi ne de mesajlarıma tekrar dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden incelediğim sözleşmede de iadeye ilişkin açık ve net bir ibare göremedim.
Şubenin kapanması nedeniyle hizmet alamamam benim sorunum değil, işletmenin aldığı bir kararın sonucu ortaya çıkan bir mağduriyettir. Bu nedenle kullanamayacağım cüzdan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca bana yansıtılan “iade yok, yapacak bir şey yok” tarzındaki yaklaşımdan dolayı tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar