5 Gün İçinde Kargoya Verilmeyen Sipariş, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Maison Cecia markasından 23 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi siteleri aracılığıyla bir çift terlik satın aldım. #2904 numaralı siparişime ait ürün “Aura Sandals Taba” olarak geçiyor ve yaklaşık 5 bin tl civarında ödeme yaptım. Ödemem hemen alındı ve sipariş onay mailim de geldi ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Site üzerinde 4 iş günü içinde teslimat vaadi yer almasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor, tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi geri dönüş de sağlanmıyor. Hem teslimat süresiyle ilgili verdikleri sözde durmamaları hem de iletişimde tamamen yetersiz kalmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi kaybettiler.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve mağaza tarafından gösterilen ilgisizliğin de dikkate alınmasını istiyorum.