Ödemesi Alınan Terlik Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

24 Haziran’da Instagram üzerinden Edalıcollection’ın yönlendirdiği sayfadan online ödeme ile terlik siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdikten sonra hem Instagram DM hem de mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk yazdığımda yalnızca otomatik bir mesajla ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği iletildi, ancak bu sürenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Sonraki tüm denemelerimde firmaya asla ulaşım sağlayamadım.

Ödemesi alınmış bir siparişin gönderilmemesi ve sonrasında iletişime geçilememesi sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Siparişim derhal kargoya verilsin, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımın tamamını kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.