Çantada Soyulma Ve Yırtılma Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Bursa Karacabey’deki bir mağazadan Ccs London marka siyah bir çanta aldım. Çanta, sadece özel günlerde kullandığım ve kullanmadığım zamanlarda kendi bez kılıfının içinde özenle sakladığım bir üründü. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce çantayı çıkardığımda yüzeyinde soyulmalar ve bazı yerlerinde yırtılmalar fark ettim.

Ccs London markasından başka çantalar da kullanan ve markanızı seven bir müşteri olarak, bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen çantanın bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle daha önce ne mağazaya ne de firmaya başvurmamışken, doğrudan markayla iletişime geçmenin daha doğru olacağını düşündüm.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için çantamın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.