Arka Tekerlek Yerinden Çıktı Ve Kilit Çalışmıyor

18 Kasım’da Hepsiburada üzerinden ççs 5239 model bir valiz satın aldım. Bu ay yaptığım tatil seyahatimde valizi ilk kez kullanmak için yola çıktığımda, valizin arka tekerleği yolda giderken yerinden çıktı ve yolculuk boyunca bana ciddi anlamda zorluk yaşattı. Valizi çok zor çektim, diğer tekerleklere ekstra yük bindiği için onlar da eriyip yıprandı. Tekerleklerin kalitesizliği beni özellikle mağdur etti.

Ayrıca valizin kilit mekanizmasında da bozukluk var. Kullanım talimatlarına aynen uymama rağmen şifre hiçbir şekilde değişmiyor. Hem tekerlek hem de kilit mekanizması sebebiyle, üründen hiçbir şekilde beklediğim performansı alamadım.

Yıllardır ççs markasının çantalarını severek ve sorunsuz kullanan biri olarak, bu valiz tercihimde de markaya güvenmiştim ancak bu ürünle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu an yazlıkta bulunuyorum ve valizin bu problemiyle buraya çok zor geldim, aynı sıkıntıyı dönüş yolunda da yaşamak istemiyorum.

Sipariş numaram 413 512 078 4. Bu valizin ilk kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle ürünü açıkça ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyorum. Tamir ya da onarım istemiyorum, bu nedenle bozuk çıkan ürünün yenisiyle bire bir ve sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.