Hatalı Ürün Ve 14 Gün İçindeki İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

19.11.2025 tarihinde Cazador Axis Eyüp şubesinden Cazador marka siyah balıkçı yaka bir kazak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem hatalı olduğunu fark ettim hem de başka bir mağazada aynı ürünü 550 TL daha ucuza buldum. 14 günlük süre dolmadan mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde, kartla ödeme yapmış olmama ve yasal süre dolmamış olmasına rağmen iadenin sadece ürünün alındığı gün yapılabildiğini söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Herhangi bir yazılı iade politikası, mağaza kuralı ya da resmi gerekçe de göstermediler. Üstelik “şikayet edebilirsiniz” gibi son derece umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Mağaza sorumlusu K**** Bey de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmek için en ufak bir çaba dahi göstermedi.

Müşterisini bu kadar önemsemeyen, hatalı ürünü ve iade talebini bu kadar umursamazca karşılayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Hatalı çıkan ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.