to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yerine Çek Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde Maltepe Park Ekol Mağazası’nda, 01.11.2025’te kredi kartı ile satın aldığım 3.500 TL değerindeki kazak için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza sorumlusu ve genel merkez yetkili birimiyle görüşmeme rağmen, “İade yapmıyoruz” şeklinde kesin bir yanıt aldım ve ürün bedelini kartıma iade etmek yerine sadece çek verdiler. Oysa ben açıkça kartıma iade talep ettim.
Ekol Giyim gibi büyük ve seçkin bir firmadan müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Devamlı müşterisi olmama rağmen, ilk kez iade talebinde bulunduğumda böylesi bir olumsuzlukla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Butik mağazalarda bile iade sorunu yaşamazken, Ekol Giyim’in bu tutumu aidiyet duygumu zedeledi.
Yasal süre içinde yaptığım iade talebimin kredi kartıma iade olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Firma müşterisini önemseyip dönüş bile yapmadı. Bilmiyorki müşteri yoksa o övündüğü Ekol ismide yok olacaktır.
