Çavuşoğlu Tesisat Açma İşleminde Şüpheli 42 Metre Ölçümü ve Servis Ücreti İtirazı

Çavuşoğlu Sıhhi Tesisat Hizmetleri 7/24 adlı firmayla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 29.10.2026 tarihinde evimde gider tıkanıklığı yaşadığım için internet üzerinden bu firmaya ulaştım ve adresime gelmelerini sağladım. Firma çalışanları gelip gider açma işlemini gerçekleştirdi.

Hizmetin verildiği adres Kadıköy Mahallesi, Mehtaplı Sokak, No: **, Zemin Kat, Daire **, İzmit / Kocaeli’dir. İşlem öncesinde bana metre başına 500 TL ücret alınacağı söylendi. Zemin katta oturduğumu belirttim ve kaç metre işlem yapılabileceğini sorduğumda net bir bilgi alamadım, ancak işlem sonrasında 42 metre üzerinden hesaplama yapıldığı söylendi.

42 metre × 500 TL hesabıyla 21.000 TL, buna ek olarak da 3.500 TL servis ücreti talep edildi ve toplam 24.500 TL ödeme yapmam istendi. Ben de bu tutarı ATM’den nakit olarak çektim ve firma çalışanlarına elden ödedim. Daha sonra ev sahibimle görüştüğümde, mevcut tesisat hattının 7 metreyi geçmesinin mümkün olmadığını, dolayısıyla 42 metre işlem yapılmış olmasının teknik olarak gerçekçi görünmediğini ifade etti. Bu nedenle bana söylenen 42 metre hesabının gerçeği yansıtıp yansıtmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve yapılan işlemin gerçek uzunluğunun, kullanılan yöntemle birlikte teknik olarak incelenmesini istiyorum.

Ayrıca bana 3.500 TL tutarında ayrı bir servis ücreti yansıtıldı. Sonradan yaptığım araştırmalarda bu tür hizmetlerde ayrıca servis ücreti alınmaması gerektiği yönünde bilgiler edindim. Bu nedenle bu 3.500 TL’lik servis ücretinin hangi gerekçeyle ve hangi tarife kapsamında talep edildiğinin de açıklanmasını ve incelenmesini talep ediyorum.

Firma tarafından bana 29.10.2026 tarihli, 0001116 numaralı, 24.500 TL tutarında bir belge verildi. Ancak bu belgede 42 metre işlem yapıldığına, metre başına 500 TL ücret alındığına ve ayrıca 3.500 TL servis ücreti tahsil edildiğine dair ayrıntılı bir döküm bulunmuyor. Ödemenin tamamını ATM’den nakit çekerek yaptım ve elimde bu para çekimine ilişkin dekont da mevcuttur.

Ödeme sonrasında firma çalışanları tarafından telefonla arandım ve üzerimde baskı oluşturduğunu ve tehdit olarak algıladığımı düşündüğüm ifadeler kullanıldı. Görüşmelerde “Bak, oraya gelirim” şeklinde sözler söylendi. Ayrıca çalışanlardan biri, başka bir kişinin araması durumunda “Abim ararsa 20.000 TL dersin” ifadesini kullandı. Bu söylemler hem ödediğim tutar hem de işlemin doğruluğu konusunda kuşkularımı daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, yapılan işte gerçekte kaç metre tesisat hattında işlem yapıldığının ve 42 metre hesabının hangi ölçüme dayandığının araştırılmasını, 21.000 TL tesisat açma bedelinin ve 3.500 TL servis ücretinin dayanağının incelenmesini, toplam 24.500 TL tahsilatın verilen hizmetin kapsamı ve ilgili mevzuat açısından değerlendirilmesini talep ediyorum. Firma tarafından verilen belgenin de fatura ve malı mevzuat yönünden incelenmesini ve haksız veya mevzuata aykırı bir tahsilat tespit edilmesi halinde ödediğim 24.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.