724 Uzman Tesisat Fahiş Ücret Alıyorlar ve Önceden Bilgi Vermiyorlar

31 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden ulaştığım 724 uzman tesisat isimli firmadan, İstanbul Şişli Nişantaşı’ndaki konutumda bulunan klozet/gider tıkanıklığının açılması için hizmet aldım. Hizmet öncesinde tarafıma herhangi bir toplam fiyat bilgisi verilmedi, yapılacak işlemin maliyeti ve ücretlendirme yöntemi konusunda bilgilendirilmedim.

İşlem tamamlandıktan sonra ise ilk kez 35.400 TL ücret talep edildi. Ücretin, gider hattında ilerlenen metre üzerinden hesaplandığı söylendi ancak bu fiyatlandırma yöntemi hizmet başlamadan önce hiçbir şekilde belirtilmedi. İşlem zaten bitmiş olduğu için, oluşan fiili durum nedeniyle bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Ödemeyi firma hesabına değil, “g**t**” isimli bir şahsa ait olduğu belirtilen IBAN hesabına banka havalesi yoluyla yaptım. Buna rağmen bana herhangi bir fatura ya da malı belge düzenlenip iletilmedi. Şu anda elimde yalnızca yaptığım havaleye ilişkin banka dekontu ve işlem sırasında çekilmiş video kayıtları bulunmaktadır.

Talebim, yapılan işlemin ayrıntılı fiyat dökümünün ve resmi faturasının tarafıma acilen iletilmesi ve talep edilen 35.400 TL tutarın makul piyasa koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesidir. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde gerekli başvuruları yaptığımı da belirtmek isterim.