Toyota Corolla Ücretsiz Boyama Sözünün İhlali Ve Gecikme

16jku46 plakalı aracın ikinci sahibiyim. Aracım Toyota Corolla S/D 1.4 d-4d Elegant m. Aracımda kaporta üzerinde boya soyulmaları olduğu için Bursa’daki Toyota Çavdarlı servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrolde bu model araçlarda kronik boya soyulması sorunu bulunduğu, bu nedenle araçların ücretsiz olarak servis tarafından boyandığı bilgisini aldım.

Aracım eksper yapıldı, sorunlar tespit edildi ve merkeze işlem onayı için bilgi gönderildi. Ben daha servisteyken merkezden onayın geldiği, aracım için boyama randevusu verileceği söylendi. Bu kontrol ve eksper işlemi 02.12.2025 tarihinde yapıldı. Ancak daha sonra bana herhangi bir dönüş yapılmadığı için Ağustos 2026’da tekrar servisi aradığımda, işlemin merkez tarafından iptal edildiğini ve aracım için herhangi bir işlem yapılmayacağını öğrendim.

Ben, aracımın ücretsiz boyanacağı söylenip onay verildiğini düşündüğüm için süreci bekledim. Bu bekleme sürecinde araçtaki boya atmaları ve soyulmaları daha da arttı ve mağdur oldum. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de bu gecikme nedeniyle boya sorununun ilerlemesinden dolayı mağduriyetimin Toyota tarafından giderilmesini, aracımın boya işlemlerinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.