Caudalie Nemlendiricilerinde Cilt Tahrişi Ve Dökülme, İade Bekleniyor

Caudalie markasına ait pembe nemlendiriciniz cildimde silgi artığı gibi dökülme yaparken, niasinamid içeren nemlendiriciniz yüzümde belirgin tahrişe ve rahatsız edici bir görünüme neden oldu. Aynı markanın iki farklı ürününde de sorun yaşamam, ürünlerinizin kalitesi ve cilt uyumluluğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım sorunların incelenmesini ve her iki ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin çözüme kavuşturulmaması halinde, satın alma belgelerim ve mevcut kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun standart bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirilmesi yerine, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.