Kumanda Çalışmıyor: İthalatçı Firmanın Çözümsüzlük Politikası

Didim'de bulunan bir elektrikçiden (Atasoy Elektrik) aldığımız şerit LED seti elektrikçimize taktırdık. Hatta fazla olan bir karıştan fazla kısım kesildi. Montaj tamamlandıktan sonra çalıştırmak istediğimizde uzaktan kumandası çalışmadı. Uğraşmalarımız sonucunda, muhtemelen tam oturmayan pil kısmına bastırarak kumandayı çalıştırmayı başardık. Ancak bu defa da kumanda bazı renklere basılsa da o rengi çalıştırmıyor ve asıl lazım olan beyaz rengi de çalıştırmıyor. İthalatçı firmayı arayarak bu sorunun çözümü konusunda yardım istedim. Tüm şeridi söküp aldığımız yere götürerek iade etmemizi söylediler. Takılmış olan ledi sökmenin mümkün olmadığını, en kolay çözümün tarafıma yeni bir kumanda ve kumandayı kontrol eden mekanizmanın gönderilmesi olduğunu söyledim. Ancak ısrarla bunu yapamayacaklarını ilettiler. Neymiş efendim, illa aldığım yer bunlara gönderecekmiş, ancak o zaman bunlar ona yenisini gönderecekmiş, aldığım elektrikçi de bana gönderecekmiş. Bu kadar basit bir işi böylesine zora sokmak ve müşteriyi ürünü aldığına pişman eden sığ görüşlü ve tamamen çözümsüzlük üzerine kurulu düzeni olan firmaların işin nasıl doğru yapılması gerektiğini acilen öğrenmeliler, artık 2025 yılı geldi, uyanın artık. Kumandanın bozuk olduğu çok açık. Bunu satan elektrikçiyi bu bağlamaz, direkt olarak ithalatçı firmayı ilgilendiren bir konu bu. Ve bunu en basit şekilde müşteriyi zorlamadan çözmesi gereken de ithalatçı firmadır. En kısa sürede ithalatçı firma tarafından sorunumun en basit yolla çözülmesini bekliyorum.