Garanti Verilmeyen Akım Korumalı Priz Arızalandı, Destek Alamadım

30 Eylül 2025 Salı günü sabah saatlerinde Emek Elektrik (Bursa Osmangazi) adlı iş yerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım cata 16/250 akım korumalı priz, yaşadığım bölgede elektrik dalgalanması sonucu patlayarak kullanılamaz hale geldi. Priz, bağlı olduğu derin dondurucuyu korudu ancak kendisi tamamen işlevsiz oldu.

Ürünü aldığım firmaya gittiğimde, yetkililer bu cihazın garantisinin olmadığını ve yenisini veremeyeceklerini belirttiler. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmemiş, sadece “problem olursa getirin. Yardımcı oluruz” denmişti. Ayrıca satıcı firma, cata markasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğini ve aynı şekilde yardımcı olunamayacağını iletti.

Bir elektrikli ürünün, özellikle de akım koruma gibi güvenlik amaçlı kullanılan bir cihazın garantisiz şekilde satılması ve arıza durumunda destek verilmemesi hem Tüketici Hakları açısından hem de güvenlik açısından son derece sakıncalı. Benzer bir durumda daha büyük tehlikeler yaşanabilirdi.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garantisiz ürün satışı konusunda da yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.