Cata Akım Korumalı Priz Çalışmıyor, Garanti İçin Trendyol Ve Satıcı Arasında Yönlendirme Sorunu

Trendyol üzerinden Cata marka ct-9187 model akım korumalı priz satın aldım. Yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum, iki yılı henüz doldurmadı. Yaklaşık iki aydır priz tamamen çalışmıyor ve hiçbir cihazı çalıştırmıyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek için Trendyol ile iletişime geçtiğimde satıcıya yönlendirdiler, satıcı ise Cata Uğur Aydınlatma’ya yönlendirdi. Bu üç taraf da sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almıyor, bu nedenle iki aydır ürünü garantiye veremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, garanti süresi dolmamış olan bu ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir mümkün değilse aynı modelle ya da mümkünse üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin net bir muhatap üzerinden hızlıca başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.