Cata Wi-Fi Kameram Çevrimdışı, Hepsiburada’dan Destek Alamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Cata markasına ait ct-4050 akıllı Wi-Fi kamerayı satın aldım ve uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak yaklaşık bir haftadır kameram aniden çevrimdışı oldu ve o zamandan beri hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Kamerayı yeniden kullanabilmek için defalarca reset attım, yeniden kurulum yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim ve farklı denemeler yaptım fakat kamera bir türlü ağa bağlanmıyor, sürekli bağlantı hatası veriyor. Şu anda kameram tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün artık satışta da olmadığını görüyorum ve ne Cata ne de Hepsiburada tarafında muhatap bulamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Kullandığım markayı değiştirmek istemiyorum çünkü cihaz çalıştığı dönemde üründen memnundum. Bu nedenle mevcut kameramın yeniden bağlantı kuracak şekilde çalışır hale getirilmesini veya mümkünse aynı işlevleri sorunsuz yerine getirecek güncel bir Cata kamera modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.