Cata 4050 Kamera Bağlantı Sorunu: Tuya Smart Uygulamasında Ağa Bağlanamıyor

Cata 4050 model kameramı uzun süredir Tuya Smart uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 2 gündür uygulama üzerinden kameraya bağlanmaya çalıştığımda “ağa bağlanmıyor” hatası alıyorum ve cihaza erişemiyorum. Daha önce çalışan kamera şu an hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modemi kapatıp açtım, kamerayı sıfırladım, uygulamadan cihazı silip yeniden eklemeyi denedim ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Tüm adımları tarif edildiği gibi uygulamama rağmen kamera hala Tuya Smart üzerinden çalışmıyor.

Kameradan genel olarak memnunum, bu nedenle ürünü değiştirmekten ziyade sorunun tespit edilip çözülmesini istiyorum. Cata’nın uzaktan bağlantı ile veya yönlendireceği bir teknik servis aracılığıyla teknik destek vermesini, kameranın tekrar eskisi gibi sorunsuz çalıştırılması için gerekli yardımı sağlamasını talep ediyorum.