Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Cata Fırması Satmış Olduğu Ürünlerin Arkasında Değil

Cata Fırması Satmış Olduğu Ürünlerin Arkasında Değil
profile
16 Eylül 2024 18:06
1.870

Hepsiburada firması üzerinden satın almış olduğumuz Cata marka 4015 modelli ürünün montajı esnasında bozuk olduğunu tespit ettik. Satın almış olduğumuz firmayla irtibata geçtik fakat firma ürünü kendisinin değil, direkt ana üreticisi ve satıcısı olan Cata firmasına gönderilmesini bize beyan etti. Distribütör olan Cata firmasını aradığımızda, 'Biz kabul etmiyoruz. Sadece bayilerimiz ürünü gönderebilir. Bizde üretilmiş ya da ürettirmiş olsa da bayimiz üzerinden gönderebilirsiniz,' diyor fakat bayi de ürünü kendi üzerinden firmaya göndermeyi kabul etmiyor. Ürünün faturası da mevcut olup, garanti süresi de devam etmesine rağmen müşteri olarak mağduruz. Cata firması ürünlerinin arkasında değil, asla ürününü değiştirmeyeceğini, sadece bayi üzerine gidecekmiş. Bayiye göndermek için de ödeyeceğimiz kargo parası üründen fazla olduğu için müşteri mağdur edilmekte. Firma, müşterileri yanıltarak Türk Ticaret Kanunu'nun 2 yıllık garanti kapsamındaki ürünlere değişim ya da iade vesaire hiçbir hizmet vermeyeceğini beyan etmektedir. Bu ürün tamamen hukuka aykırı bir hareketle sürmekte, müşteriler mağdur edilmektedir. Cata firmasından şikayetçiyim.

Serkan
Serkan
17 Eylül 2024 02:39

Kesinlikle Cata firmasına olsun güven sarsılmıştır! Marka değeri, satış ve muhasebe birimi tarafından umursanmamaktir. Müşteri memnuniyeti keza. Her şeyden önce tüketicinin hukuki hakları da çiğnenmekte kendi koydukları kuralları zorla dikte etmektrdirler. Firmanın yöneticileri bu konunun peşine düşmezler ise, hem malı hem de hukuki pek çok sorunla boğuşabilirler

Serkan
Serkan
24 Eylül 2024 23:58

Firmanın satış sonrası hizmet kalitesi, konuya kayıtsız kalmasıyla ispatlanmıştır.

05 Kasım 2024 09:19 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba; Sizlerle yardımcı olmamız için 0532 138 91 79 Numaraya ulaşmanızı rica ederim. İyi Günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Cata Servis Hizmet Vermiyor

profile
16 Mayıs 2024 08:51
3.928
Cata Servis Hizmet Vermiyor
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

CATA - Uğur Aydınlatma Deforme Bahçe Aydınlatmaları Ve Garanti Sorunları

profile
29 Nisan 2024 13:24
2.587
CATA - Uğur Aydınlatma Deforme Bahçe Aydınlatmaları Ve Garanti Sorunları
CATA - Uğur Aydınlatma Deforme Bahçe Aydınlatmaları Ve Garanti Sorunları
CATA - Uğur Aydınlatma Deforme Bahçe Aydınlatmaları Ve Garanti Sorunları

Cata Bahçe Armatürlerinde Erken Kırılma Ve Yedek Parça Sorunu: Güvenlik Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
25 Eylül 2025 11:17
810
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Karaköy'de Aldığım Spot Lambalar Patladı, Firma İade Kabul Etmiyor

profile
16 Ekim 2024 14:13
1.501
Karaköy'de Aldığım Spot Lambalar Patladı, Firma İade Kabul Etmiyor
Benzer Şikayet Yaz