to read complaints and reviews, or file yours.Cata Ct-4050 Kameralar Wi-Fi Değişiminden Sonra Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
27.05.2025 tarihinde Eskişehir Büyükalpler mağazasından iki adet Cata ct-4050 IP kamera satın aldım. İlk kurulumda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak Wi-Fi ağımı değiştirdikten sonra kameraları tekrar sisteme ekleyemiyorum. Aynı koşullarda kullandığım ct-4051 modelinde böyle bir sorun olmadı.
Sorunu çözmek için Cata'nın servis numarasından D***** Bey ile iletişime geçtim ve çeşitli denemeler yaptık, ancak sonuç alamadık. Kendisi, bu modelde genellikle benzer sorunlar yaşandığını belirtti. Kameraları farklı bir Wi-Fi ağı üzerinden kurduğumda çalışıyor, ancak kendi ağımda tekrar bağlantı sağlayamıyorum. Elimde iki adet kamera var ve şu anda kullanamıyorum.
Cata'nın doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulunmuyor. Servis, ürünü aldığım mağazaya gidip değişim talep etmem gerektiğini söyledi. Faturam mevcut olmasına rağmen ürünü doğrudan Cata'ya gönderemiyorum ve başka bir muhatap bulamıyorum.
Ürünlerin garanti kapsamında olması nedeniyle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Kameraları aldığım yere götürdüm. Direk para iadesi yapıldı. Ancak asıl soru şu: internet mağazasından aldığım diğer kameralarda bir sorun çıkarsa o zaman cata ile nasıl iade/servis işlemlerini gerçekleştireceğim? Cata 4051'lerde şu ana kadar bu tip sorunla karşılaşmadım, hatta cihazlardan memnunum. Ama 4050 alınmaz.
