to read complaints and reviews, or file yours.Cata Bahçe Armatürlerinde Erken Kırılma Ve Yedek Parça Sorunu: Güvenlik Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Geçen yıl internet üzerinden Cata 7005 Venedik bahçe armatürü ve aynı markanın farklı modellerini satın aldım. Henüz 1 yıl bile olmadan tüm ürünlerin plastik aksamlarında ciddi kırılmalar başladı. Şu anda yağmur yağdığı için ve plastik aksamlar tamamen kırıldığı için dış aydınlatmaları kullanamıyoruz. Bahçede çocuklar gezdiği için güvenlik açısından da büyük bir risk oluştu.
Aynı sorunu yaşadığım birçok kişi olduğunu öğrendim. Türkiye distribütörünü aradığımda ise yedek parça tedarikinin mümkün olmadığını, getirilse de fiyatının neredeyse yeni ürün fiyatını geçtiğini belirtiyorlar. Ayrıca şikayetimi ilettiğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Ürünlerin garanti süresi dolmadan bu kadar kısa sürede bozulması ve yedek parça tedarikinin mümkün olmaması kabul edilemez. Cata’dan, ürünlerimin yedek parçalarının tedarik edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı lokasyon: Kocaeli/İzmit.
Merhaba; Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına, iletişime geçmenizi rica ederim. İyi günler.
Ben dönüş yaptım ürünler için fakat yardımcı olunmadı ürünün kırılan kısımları elinizde olmadığı tedarik edildiğinde 0 ürün fiyatinla aynı fiyata geldiği söğlenildi ama telefon numarasından arayacağım Umarım yardımcı olursunuz
