Casual Sahilevleri Şubesinde Güvensiz Sıcak Kahve Paketlemesi Yanıklara Neden Oldu

11.10.2026 Pazar günü öğlen saat 14.00 civarında Casual Sahilevleri şubesine giderek 3 kahve ve 1 tatlı sipariş ettim ve özellikle hepsini paket olarak istediğimi belirttim. Hazırlanan siparişim geldiğinde 2 soğuk kahvem poşetteydi, 1 sıcak kahve ise boşta duruyordu. Sıcak kahveyi de paket istediğimi tekrar söyleyince, çalışan sıcak kahveyi ve tatlıyı koyduğu poşetin içine, herhangi bir ekstra önlem almadan yerleştirdi. Ben o sırada peçete almak için döndüğümden bu durumu fark edemedim ve bu şekilde sıcak kahveyle yürümem konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşletmeden çıktıktan kısa süre sonra yürürken poşetin içindeki sıcak kahve döküldü, bacağım ve ayağım yandı, tatlı da tamamen kahve oldu ve tüketilemez hâle geldi. Sonrasında buz koyup krem sürmek zorunda kaldım. Kahveyi poşette bu şekilde, korumasız ve ağzını bile kapatmadan bırakılmış görmek beni gerçekten şoke etti, çünkü bu şekilde bir paketleme ne güvenli ne de doğru. Buna rağmen çalışan tarafından ne bir uyarı yapıldı ne de daha güvenli bir paketleme tercih edildi.

Toplamda 1.080 TL ödeme yaptım ve paramın karşılığını alamadığım gibi sağlık açısından da mağdur oldum. Olay sonrası durumu mail ile iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, paketleme ve müşteri güvenliği konusunda gereken önlemlerin alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zarar gören siparişimin telafi edilmesini talep ediyorum.