Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

Castrol 10W-40 motor yağı siparişimi ilgili firmanın kendi internet sayfası üzerinden, üye olmadan 12 Ocak tarihinde verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 559 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 600284. Siparişin ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde 1–2 gün içinde kargo yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez 10W-40 ürünlerde stok ve ürün sıkıntısı yaşadıklarını, bu nedenle gönderim yapamadıklarını belirttiler; fakat buna rağmen iade de gerçekleştirmediler. Başka bir numaradan firmaya ulaştığımda ise yeni bir sipariş için ikinci gün kargo yapılabileceği söylenirken, mevcut sipariş numaramı paylaştığım anda yine cevapsız bırakıldım ve şu anda telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürün gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün gerçekten stoklarında yoksa, sipariş numarası 600284 için ödediğim 559 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.