to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Güvensizlik Yarattı
Madeniyağfiltre.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce Castrol 5w-30 motor yağı siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün tarafıma gönderilmedi ve süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ücretimin tamamı iade edildi ancak yaşadığım bu süreç, ürünün hiç gönderilmemesi ve baştan itibaren güven veren bir alışveriş deneyimi sunulamaması nedeniyle siteye karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.
Bu tür temel bir ürünün gönderilememesi ve müşterinin bu şekilde belirsizlik yaşaması, ileride alışveriş yapmayı düşünen kişiler için de önemli bir risk oluşturuyor. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
