Açılmış Ve Eksik Castrol Yağ Bidonunda İade Ve Değişim Talebi

Aras Kargo’nun Devrek ve Lavinya şubeleri üzerinden tarafıma gönderilen Castrol marka yağ bidonum 29.07.2026 tarihinde teslim edilmek istendiğinde, paketi kontrol ettiğimde kutunun kapağının açılmış ve karton ambalajın yırtılmış olduğunu gördüm. Kontrolüm sırasında yağ bidonunda yaklaşık 1 litre eksilme olduğunu da fark ettim ve bu nedenle ürünü teslim almadım.

Kapalı ve tam dolu gelmesi gereken bir ürünü kapağı açılmış ve eksilmiş şekilde teslim almak istemediğim için teslimatı kabul etmedim ancak buna rağmen ürünün bu hale nasıl geldiği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat numaram 6470979560650’dir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, eksilen kısım dahil olmak üzere ürünün ücretinin iadesini ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.