Casper Tablet Yazılım Sorunu Ve Yetersiz Destek

01 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören'de ikinci el olarak Casper Via s30 10" 64 GB Android 10 yüklü bir tablet satın aldım. Tableti aldıktan sonra fabrika ayarlarına döndürdüm ve hard reset attım. Ancak cihaz, sürekli olarak daha önceki mail adresi ile açılış yapılmasını istiyor ve bu nedenle tableti kullanamıyorum.

Casper ana merkeziyle iletişime geçtim, bana yetkili servislerin Android 10 yazılımı yükleyebileceğini, bunun için ise 750 TL ücret talep edildiğini söylediler. Oysa tableti zaten 400 TL'ye aldım ve bu ücret bana oldukça yüksek geldi. Ayrıca Casper’ın kendi web sitesinde tabletlere ait yazılım yükleme programları veya destek dosyaları bulunmuyor. Kullanıcıların kendi cihazlarına yazılım yükleyebilmesi için gerekli dosyaların web sitesinde yayınlanmasını talep ediyorum.

Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ödeme yapmadan tableti geri aldım. Yerli bir marka olan Casper’ın müşterilerine bu konuda ücretsiz destek vermesini veya en azından yazılım dosyalarını erişime açmasını istiyorum.