Casper Excalibur G770 2 Taraflı Type-c Takmadan Çalışmıyor

1-2 hafta önce Casper Excalibur G770 aldım. 2 gün rahat bir şekilde geçti fakat 3. Gün bilgisayara bir telefona bir de bilgisayara takılan 2 taraflı type-c kabloları takmam gerekti. Başka bir türlü açılmıyordu ve hala da öyle. Işık yanıyor sonra geri gidiyor ve bu bir süre tekrarlanıyor falan. Müşteri Hizmetleri sağolasın yardımcı oldular ama sorun çözülmedi. Bios güncellemesi indirttiler ama bir şey değişmedi. Hızlı bir dönüş sağlar. Mısınız nasıl çözerim?