Garanti Kapsamındaki Excalibur Bilgisayarım Kullanılamaz Hale Geldi

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı yaklaşık 13 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve cihazımın garantisi 2026 Ekim’e kadar devam ediyor. Dün bilgisayarımın şarjı bittiği için prize taktım, fakat hiçbir şekilde şarj olmamaya başladı. Prizden çektiğim anda da bilgisayar direkt olarak kapanıyor. Şarj göstergesi bazen tamamen dolu, bazen ise sürekli sıfır olarak görünüyor. Bu sorun dünden beri kesintisiz devam ediyor ve bilgisayarı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Cihazı hor kullanmadım ve düzenli olarak dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak oyun oynarken sürekli donma, kasma, oyundan atma gibi sorunlar yaşıyorum. Hatta film izlerken bile ekrandan atıyor. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen hiçbir işimi düzgün şekilde yapamıyorum ve bu durumdan dolayı çok pişmanım. Hiçbir şekilde tam performans alamıyorum ve bilgisayarımı verimli kullanamıyorum.

Henüz Casper teknik servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu belirterek, para iadesi talep ediyorum.