Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35682101

Garanti Dışı Gibi Değerlendirilen Ekran Arızası İçin 40 Bin TL Ücret Talebi

profile
Mert
Casper Nirvana
08 Nisan 18:48
110

Excalibur G870 model bilgisayarımın ekranı Mart ayında kendi kendine bozuldu ve cihazın ekranı tamamen gelmemeye başladı. Cihazım hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve sıvı teması da olmadı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim ve tarafıma “Değerli müşterimiz SR003397599 seri numaralı cihazınızın servisimize girişi yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi.

Yetkili servis, garanti süresi devam etmesine rağmen arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve onarım için yaklaşık 40.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve arızanın doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.

Devam eden garantim kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yeni bir cihazla değiştirilmesini, ekran arızasının garanti dahilinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresinde Sürekli Arızalanan Bilgisayar İçin Değişim Talebim Reddediliyor

profile
Faruk
Casper Nirvana
24 Eylül 2025 10:34
1.063

Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır. Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. ...

garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-2.jpg
garanti-suresinde-surekli-arizalanan-bilgisayar-icin-degisim-talebim-reddediliyor-1.jpg
1 Destek
1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Para İadesi Talebi

profile
Rasim
Casper Nirvana
03 Ekim 2025 20:01
2.120

Konu: Casper Excalibur g870 Bilgisayarım hakkında Şikayet ve Para İadesi Talebi Sayın Yetkili, 19.11.2023 tarihinde 40.999 TL birim fiyat ve 31.300 TL hizmet tutarı ile Casper Excalibur g870 marka bilgisayarı satın aldım. İlk aylarda ekran bulanıklığı ve hafif sorunlar gözlemledim ancak bunları ön...

Yeni Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Para İadesi Talebi
Yeni Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Para İadesi Talebi
Yeni Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Para İadesi Talebi
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Casper Excalibur Servisi Mağdur Ediyor.

profile
Kerem
Casper Nirvana
09 Şubat 2024 21:30
2.308

Merhabalar, Casper Excalibur G780 dizüstü bilgisayarımı 30.01.2024 tarihinde ekranım bir anda kapandığı için jet servis aracılığıyla servise gönderdim. Ertesi gün bilgisayarın anakartı arızalandığını, Windows'a erişim sağlanamadığını bana söyleyerek benden 32 bin tl tamir ücreti istediler. Fiyatın ç...

1 Destek
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Sıfır Aldığım Excalibur Laptopta İlk Günden Süren Arızalar Talebim Karşılanmadı

profile
Anıl
Casper Nirvana
19 Eylül 2025 12:37
2.521

21.08.2025'de Kocaeli Casper albay platon bilgisayar bayisinden aldığım excalibur g880 model laptop, 30.08.2025’te Hatay Antakya’daki adresime ulaştı. Ürünü ilk açtığım andan itibaren ekranı kaldırırken gıcırdama ve zorlama vardı, ayrıca ekranda takılmalar yaşadım. Bu durumu ürünü teslim aldığım ilk...

Casper Nirvana Sıfır Aldığım Excalibur Laptopta İlk Günden Süren Arızalar Talebim Karşılanmadı

Öne Çıkan Konular

Casper Nirvana excalibur g870 Casper Nirvana ekran Casper Nirvana bilgisayar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru