Yeni Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Para İadesi Talebi

Konu: Casper Excalibur g870 Bilgisayarım hakkında Şikayet ve Para İadesi Talebi

Sayın Yetkili,
19.11.2023 tarihinde 40.999 TL birim fiyat ve 31.300 TL hizmet tutarı ile Casper Excalibur g870 marka bilgisayarı satın aldım. İlk aylarda ekran bulanıklığı ve hafif sorunlar gözlemledim ancak bunları önemsemedim. Yaklaşık bir yıl boyunca bilgisayarı kullandım.

Yıl sonunda bilgisayar ağır iş yükü olmaksızın siyah ekran vermeye, donmaya ve performans sorunları yaşamaya başladı. Bilgisayarı servise gönderdim; tamir edildiği bildirildi ancak sorunlar devam etti. Sonrasında bilgisayarı tekrar servise götürdüm ve aşağıdaki sorunları tespit ettim:

Ekranda bulanıklık ve siyah ekran problemleri

Pilin çok hızlı tükenmesi

Performans sorunları

Servis, bilgisayarı yaklaşık 20 iş günü içerisinde tamir edemeyip bana sıfır (yeni) bir bilgisayar verdi. Ancak bu yeni cihazda da;

İlk haftalardan itibaren ekran bulanıklığı

Siyah ekran sorunları

Şarjın çok hızlı tükenmesi

Performans sorunları

gibi sorunlar devam etti. Bu bilgisayarı neredeyse hiç oyun veya ağır işlem yapmadan kullandım; yalnızca temel uygulamalarda dahi sorunlar meydana geldi. Son zamanlarda bilgisayarın ekranı pikselleşme ve siyah ekran vermeye devam etti, ayrıca yüksek sesle arıza sesleri çıkarmaya başladı. Pil tasarrufu açık ve ekran parlaklığı düşük olmasına rağmen 60 dakikada %80 şarj tüketimi yaşanmaktadır.

Tüm bu süreçte yaşadığım sorunlar tamamen üretim ve cihaz kaynaklıdır; benim kullanım hatam değildir. Servise gönderdiğimde sorunlar tespit edilememiş ve hiçbir çözüm sağlanamamıştır.

Bu nedenle;

1. Sıfır ürünle değişim yapılmış olmasına rağmen sorunların devam etmesi

2. Ürün performansının ve donanımının kabul edilemez seviyede olması

nedeniyle, satın almış olduğum Casper Excalibur g870 bilgisayarın tam para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Saygılarımla,
[Rasim K*****]