Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33331046

Casper Nirvana Vaat Edilen Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Hakkım Elimden Alındı

profile
Melike
Casper Nirvana
11 Ağustos 20:46
2.645

2023 yılında Ankara Sincan Evshop’tan aldığım Excalibur G770 model bilgisayarımda ciddi derecede ısınma ve fanlardan aşırı gürültü sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle cihazımı Ankara Casper Kızılay şubesindeki yetkili servise götürdüm. Serviste ilk bakımın ücretsiz, ikinci bakımın ise ücretli olduğunu söylediler. Ancak ben bu bilgisayarı ömür boyu ücretsiz bakım vaadiyle satın almıştım.

Serviste yapılan incelemede, fanların bazı kablolarının bağlanmadığı ve bu nedenle temizlik yapılsa bile aynı sorunların devam edeceği, fanların değişmesi gerektiği belirtildi ve bunun için 3.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca ileride tekrar bakım gerektiğinde 650 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Şu anda bilgisayarı kullanırken ciddi kasma sorunları yaşıyorum.

Hem cihazın üretiminde yapılan hata nedeniyle ekstra ücret ödemek durumunda bırakılıyorum hem de bana satılırken vaat edilen ömür boyu ücretsiz bakım hakkım elimden alınmış oluyor. Ben bu bilgisayarı özellikle ömür boyu ücretsiz bakım için tercih etmiştim. Hem kendi adıma hem de aynı durumda olan birçok Excalibur kullanıcısı adına, ömür boyu ücretsiz bakım sözünün tekrar uygulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Uzun Süredir Cihazım Teknik Destekte Bekletiliyor

profile
Serhat
Casper Nirvana
02 Ekim 2023 10:34
2.445

Sıfır aldığım Casper Excalibur g770 model laptopumda aniden donup kitlenmeler meydana gelmeye başladı. Daha 2 ay bile kullanamadan servisine gönderdim. Ürünü satarken aynı gün bakım, onarım gibi bir hizmetin olduğunu söylediler ve bu satış tekniğiyle ürünü bana sattılar. Bilgisayarımı 21 Eylül 2023 ...

1
Arzum sonuçtan hiç memnun değil

Casper Excalibur G770 2 Yıldır Çözülemeyen Ekran Hatası

profile
Arzum
Casper Nirvana
07 Kasım 2023 19:54
7.422

23.10.21 tarihinde Hilltown Media Markt mağazasından Casper Excalibur G770 oyun bilgisayarımı aldım. Aldığım ilk haftadan beri sürekli ekran hatası alıyorum. Oyun bilgisayarında oyun oynamayı bırakın internetten video izlerken, maillerime bakarken, Word dosyasında çalışırken bile ekranım gidiyor. De...

Casper Excalibur G770 2 Yıldır Çözülemeyen Ekran Hatası
Casper Excalibur G770 2 Yıldır Çözülemeyen Ekran Hatası
+1
2 Destek
2 Yorum
1
Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Ankara Bölge Servisinin Yaptıkları

profile
Uygar
Casper Nirvana
27 Aralık 2023 23:00
7.792

Marka: Casper Excalibur G770 Şikayetçi Olduğum Şube: Casper Ankara Bölge Servisi Tarih: Son bir hafta içerisindeki süre Nedeni: Bilgisayarımı bakım için götürdüm. Ancak fanda sorun olduğunu söyleyerek 2500 TL tutarında fan değişimi için ücret talep ettiler. Neyse ki ciddi bir sorun olmadığını düşünd...

1 Yorum
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Casper Excalibur: Kronik Sorunlar, Eksik Vida Ve Çözümden Uzak Servis

profile
Yusuf
Casper Nirvana
28 Nisan 17:40
6.749

Casper Excalibur G770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren birçok sorun yaşadım: Fan, yazılım ve touchpad arızalı çıktı. Cihaz aşırı ısınma yapıyordu. Malzeme kalitesi çok kötüydü, kısa sürede deformasyon oluştu. Sonrasında cihazı yetkili servise teslim ettim. Ancak servi...

1 Destek

Ücretsiz Bakım Sözünün Değişen Şartları Hakkında Şikayet

profile
Arda
Casper Nirvana
05 Ağustos 13:06
689

Casper Excalibur oyun bilgisayarımı aldığımda, ömür boyu performans garantisi kapsamında ücretsiz fan temizliği ve termal macun değişimi gibi bakımların ömür boyu ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak servisi aradığımda, prosedürlerde değişiklik olduğu ve yalnızca ilk seferin ücretsiz olduğu, sonraki ...

1 Destek
Casper Nirvana
Excalibur G770
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz