Kazandığım 10.000 TL Çekim Reddedildi Ve Hesabım İzin Verilmeyen Oyunla Boşaltıldı

Bilal

155

Casivera’da “Nadiran27” kullanıcı adlı hesabımda 09.04.2026 tarihinde saat 07.54 civarında sitedeki Flaming Hot Extreme oyunundan 10.000 TL kazandım ve bu tutar için çekim talebinde bulundum. Aynı gün yine kazanç sağlayarak 1.000 TL ve 4.000 TL çektim, ancak günde en fazla 2 kez çekim yapılabildiği gerekçesiyle talebim reddedildi ve bana 00.00’dan sonra tekrar denemem söylenince oynamayı bırakıp siteden çıktım.

Gün içinde öğle saatlerinde canlı desteğe yazarak günlük çekim limiti hakkında bilgi aldım; bana günlük çekim limitinin 50.000 TL, tek seferde ise 100.000 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine görüşmeyi sonlandırdım. 09.04.2026 günü işten çıkış saatim olan yaklaşık 18.22 civarında tekrar siteye girdiğimde hesabımda sadece 53 TL bakiye kaldığını gördüm. İşlem geçmişine baktığımda ise “Gates of Olympus 1000” oyununda bütün bakiyemin kaybettirilmiş olduğunu fark ettim.

Ben bu oyunu kesinlikle oynamadım; o saatlerde iş yerindeydim ve siteye giriş yapmadım, bunu her türlü şekilde ispatlayabilirim. Telefonumda internet geçmişimin detayları duruyor, o saatlerde siteye giriş yapmadığıma dair kanıt sunabilirim. Canlı desteğe bağlandığımda ise hesabın sorumluluğunun tamamen bana ait olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa hesabımın şifresini kimse bilmiyor, yalnızca ben kullanıyorum ve izinsiz giriş olmasına imkan vermeyecek şekilde dikkatle kullanıyorum.

Yaklaşık 2 aydır sitede toplam 40–50 bin tl civarında kaybım bulunmasına rağmen ilk defa 10.000 TL gibi ciddi bir tutar kazandım ve şu anda bu param tarafıma ödenmiyor, bu nedenle çok zor durumdayım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de hesap güvenliği açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın tüm giriş kayıtlarının, IP ve cihaz bilgilerinin, oyun ve işlem geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz oyun oynandığının tespit edilmesini ve bu süreçte haksız yere kaybedilen 10.000 TL bakiyemin eksiksiz ve ivedi bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yapılacak tüm geri dönüşleri düzenli olarak takip edeceğim.

kazandigim-10000-tl-cekim-reddedildi-ve-hesabim-izin-verilmeyen-oyunla-bosaltildi-1.jpg

Bilal

Telefonumun modeli

Casivera

Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili ekiplerimize bilgi verilmiş olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımızla, Casivera Destek Ekibi

Bilal

Vallahi bakın duruma benim kaybım 50bini buldu 2 aydır düzenli oynamama rağmen ve kazancım 10 bini geçmez oyunlarada müdahale ediyorsunuz. Yani 2 aydır ilk defa verdiniz onu da geri benim hesabıma girip oynayıp sıfırladınız ki buradaki en büyük sıkıntıda bu hesaplarımıza erişebilmeniz ya benim toplam kaybımı verin 50.000 üyeliğimi iptal edin ya da kazandığım 10.000TL'mi verin çocuk yok karşınızda. O kadar kişi şikayetçi aynı durumdan tek ben değilim kendinize yakışını yapın kazancımızı verin mağdur etmeyin bizi.

Bilal

Casivera oyun sitesinde slot oyunundan 10.000 TL kazandıktan sonra perşembe günü hesabıma giriş yaptığımda, bakiyemin site tarafından kullanılarak sıfırlandığını gördüm. Ben oynamadığım halde sanki hesabıma girilip oyun oynanmış gibi bakiye tamamen bitirilmiş durumdaydı. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden Casivera hakkında şikayet oluşturdum ve tarafıma “size dönüş yapacağız” denildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem kazancımın sıfırlanması hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. Casivera’da “Nadiran27” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Hesabımın tüm işlem geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, kazandığım 10.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden net ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum.