Casivera Hesabına Girişte Sürekli Hata Ve Şifre Yenileme Maili Gelmiyor

Casivera hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifrem tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor. Şifre sıfırlama talebi oluşturduğumda ise e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme maili ulaşmıyor. Bu nedenle hesabımda bulunan bakiyeye uzun süredir erişemiyor ve işlem yapamıyorum.

Bu durumun hem güvenlik hem de erişim açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada herhangi bir kişisel veri belirtmiyorum; ancak sistemsel olarak hesabıma erişim sorununun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp giriş probleminin giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeye tekrar sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülerek Casivera platformunun güvenilir ve erişilebilir şekilde hizmet vermesini bekliyorum.