Kuponumun Sistem Tarafından Tutmadığı Ve Kazancımın Alınamaması

Casivera üzerinden uzun süredir oyun oynayan bir kullanıcıyım. Son oynadığım 15 numaralı kuponum sistemde tutmadı olarak görünüyor ve buna bağlı olarak kazanmam gereken tutar hesabıma yatırılmıyor. Ancak kendi ekranımda kuponumun tuttuğunu görüyorum, sadece sistemde çarpı işareti olduğu için yanlış değerlendirme yapıldığını anlıyorum.

Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Kuponumun detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten tutmuşsa kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, bu nedenle WhatsApp hattınız üzerinden ya da sistem içi mesaj yoluyla acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.