Para Çekimi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Casivera üzerinden gerçekleştirdiğim para çekme işleminde hak ettiğim tutar uzun süredir banka hesabıma geçmedi. Sistemlerinde hata olduğunu söyleyip duruyorlar ancak bu hatanın ne olduğunu da açıkça belirtmiyorlar. Param ortada yok ve süreçle ilgili net, doyurucu hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Tarafıma sadece sorunla ilgileniliyormuş gibi, içi boş ve sorunun nedeni ile çözümüne dair hiçbir somut bilgi içermeyen mailler geliyor. Bu mailleri de açıkçası “müşteri oyalama” dışında bir işe yaramayan, gereksiz yazışmalar olarak görüyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımı kapatmayı ve Casivera ile bir daha çalışmamayı düşünüyorum. Paramın derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, teknik hata denilen durumun ne olduğunun açık ve net biçimde izah edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.