to read complaints and reviews, or file yours.Çabuk Solan Saat Ve Garanti İhmali
16.09.2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Casio sayfasından retro Gold dijital kol saati satın aldım. Saatin rengi aldığım tarihten kısa süre sonra, daha bir yıl bile dolmadan yaklaşık 8–9 ay içinde solmaya başladı.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de saati, 2 yıllık garanti süresi dolmadan yetkili servise gönderdim. Saati 1.750 TL’ye almıştım, şu anda internette 2.000–2.500 TL bandında satıldığını görüyorum. Ancak servis beni arayarak tamir ücretinin 2.760 TL olduğunu, garantinin bu işlemi karşılamadığını iletti. Hem ürünün renginin bu kadar kısa sürede solması hem de garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ücretli tamir talebinin iptal edilmesini, saatimin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
