Edifice ERA 500 Saatim İçin Parça Yok Dediği Tamir Reddi Ve Şirketin Umursamaz Yaklaşımı

Edifice ERA 500 model saatimin Analog kısmı yaklaşık 1 yıl önce arızalandı. Saatimi alırken Ersa Saat garantisi ile almıştım ancak arıza oluştuğunda garanti süresi çoktan dolmuştu. Buna rağmen çözüm bulmak için son 1 yıl içinde saatimi iki kez Ersa Saat’e gönderdim fakat her iki seferinde de “parça yok” denilerek saatim tamir edilmeden geri gönderildi.

Daha sonra Ersa Saat’e WhatsApp üzerinden ulaştım, yine aynı şekilde parça olmadığı ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine Casio genel merkezine mail attım, bana Türkiye temsilcisinin benimle iletişime geçeceği yazılı bir dönüş yapıldı ancak beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Şu anda saatimi hiç kullanamıyorum, üretimi yok denilerek parça da temin edilmiyor, değişim ya da farklı bir çözüm imkanı da sunulmuyor. Japon bir firmanın bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar sadece Casio marka saatler kullanan biri olarak, yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Casio tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Edifice ERA 500 saatim için gerekli parçanın temin edilerek tamirinin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.