Casio Saatimin Garanti Sürecinde Mağdur Edildim Ve Ürünüm Teslim Edilmedi

26.07.2025 tarihinde Adana SPX mağazasından Casio GA-2100-2A2Dr. Kodlu saati 6.612,15 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık bir – bir buçuk ay kullandıktan sonra saatin kalibrasyonunda bozulmalar oldu ve saat sürekli yanlış zamanı göstermeye başladı.

Bu sorun üzerine saati satın aldığım SPX mağazasına götürdüm. Mağazada bana sorunun pil kaynaklı olduğu, pili değiştirirsem düzeleceği söylendi. Ben de sorun pil olsa bile ürünün garantisi kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünü benden teslim alıp garantiye gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra beni arayıp sorunun pil kaynaklı olmadığını, cihazda parça değişmesi gerektiğini, garanti belgesi olmadığı için de 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler ve ürünü tamir etmeden mağazaya geri göndermişler.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip ürünün garanti belgesini teslim ettim. Garanti belgesini verdikten sonra sürecin baştan başlayacağı söylendi. Ancak ürünü ikinci kez teslim ettiğim 26.09.2025 tarihinden bu yana, bugün 07.12.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve saatim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Hem SPX’ten hem de Casio’dan, garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse arızalı saatin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 6.612,15 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.