to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Aldığım Kılıf Farklı Ve Kalitesiz Çıktı, İade Süreci De Sorunlu
Casemrktng firmasının kendi internet sitesinde yayınladığı görsele güvenerek iPhone 13 silikon lansman kılıfı sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünün görselinde paketli ve orijinal ürün görünmekteydi. Ancak bana gönderilen ürün, aynı renkte olmasına rağmen farklı bir markaya ait, ucuz ve kalitesiz bir ürün olarak elime ulaştı. Ayrıca firmadan iade talebinde bulunduğumda, 200₺ kargo ücreti keseceklerini ilettiler ve iade işlemi sırasında kendi adımı göremedim. Firma adıma herhangi bir fatura da oluşturmadı.
Bu alışverişi 10 Eylül Çarşamba günü gerçekleştirdim ve sipariş kodum 68bc8877d2093’tür. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Toplamda 449,5₺ ödeme yaptım.
Ayrıca paketin açık geldiğini söylemeyi unuttum. Firma paket içerisine lens koruyucu koyduğu için paketi açıp gönderdiğini ifade etmiştir. Kargo iade kodu firmadan firma yetkilisine gidecek şekilde oluşturulmuştur.
Merhabalar Meral Hanım, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin görselleri, ürünün renk ve model özelliklerini tanıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Ürün açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun ürün gönderimi sağlanmakta olup, tarafımızdan orijinal olarak belirtilmeyen ürünler için orijinal ürün taahhüdü verilmemektedir. İade süreçlerimiz, satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün durumu ve tercih edilen gönderim yöntemine bağlı olarak ilgili prosedürler uygulanabilmektedir. Müşterilerimize süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafımızca yapılmaktadır. Fatura ve sipariş kayıtları sistemlerimizde oluşturulmakta olup, gerekli durumlarda müşterilerimizle paylaşılabilmektedir. Siparişinizle ilgili herhangi bir eksiklik veya yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde kayıtlar tekrar incelenebilir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Tüm müşteri taleplerini dikkatle incelemeye ve çözüm üretmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Casemrktng Müşteri Hizmetleri
