Yanlış Kılıf Gönderildi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

İthalat Aksesuar Online firmasının kendi sitesinden 2 gün önce iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişlerim bugün elime ulaştı, ancak istediğim ürünler gönderilmedi. Ben iPhone 13 için kırılmaz camlı ve renkli bir kılıf ile iPhone 11 Plus için kırılmaz camlı bir kılıf istemiştim. Fakat bana sadece şeffaf ve sıradan iki kılıf gönderildi, kırılmaz cam da yoktu.

Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım ve toplamda 650 TL ödedim. Ürün açıklamalarında iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Kargom Sürat Kargo ile geldi, gönderici olarak ise Nisan Kargo Okmeydanı yazıyordu. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini, ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.