to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Traktöre Uygun Olmayan Kullanılmamış Yağ Ve Filtrelerin Değişim Reddedilmesi
Yaklaşık 3 ay önce Case Başerler Çubuk servisinden Case 80c traktörüm için 5 bakımlık yağ ve filtre satın aldım ve toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra traktörümü değiştirdim ve aldığım ürünleri yeni traktörüme uygun yağ ve filtrelerle değiştirmek istedim.
Servise bu talebimle gittiğimde, ürünleri henüz hiç kullanmamış olmama ve kısa süre önce almış olmama rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Bu durum nedeniyle mağdur oldum, elimde yeni traktörüme uymayan, ciddi bir bedel ödediğim ürünler kaldı.
Case Başerler’in müşteri memnuniyetini gözeterek, kullanılmamış ürünlerimin yeni traktörüme uygun ürünlerle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yasin Y., Yeni Traktöre Uygun Olmayan Kullanılmamış Yağ Ve Filtrelerin Değişim Reddedilmesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Case IH
