to read complaints and reviews, or file yours.Case Ih Benden Alınan 13.000 TL’nin İade Edilmesini Talep Ediyorum
2023 model Case jx 100 traktörümün garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1,5 ay önce çekişi zayıfladığı için Batman Case yetkili servisine başvurdum. Sorunun tespiti sonrası traktörün pompasını değiştirdiler ve bu işlem için benden 13.000 TL ücret aldılar.
Servise, başka Case traktör sahiplerinde benzer arızalarda pompanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini duyduğumu, bizimkinde de garantiye girmesi gerektiğini ilettim. Bana, merkezle yazışma yapılacağı, garantiye girerse ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Bu nedenle uzun süre merkezden gelecek cevabı bekledim.
Dün Case traktör merkezini aradığımda, pompa değişiminin garanti dışı olduğu ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Aynı arıza için bazı kullanıcıların garanti kapsamında işlem görmesine rağmen, benim traktörümde garanti dışı bırakılması ve benden 13.000 TL ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Pompa değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan 13.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet K., Case Ih Benden Alınan 13.000 TL’nin İade Edilmesini Talep Ediyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
