Tekrarlayan Debriyaj Arızası Ve Garanti Dışı Destek Sorunu

2023 Nisan ayında Çankırı Merkez’deki Başer Traktör bayisinden Case 75e model traktör satın aldım. Traktör daha ilk ayında iken hiçbir ağır yükte zorlanmamasına rağmen ciddi çekiş sorunu yaşadım; şikayetim üzerine servis traktörü alıp debriyaj sistemini komple değiştirdi.

Şu an traktör sadece 450 saat içinde aynı arıza tekrar etti, debriyaj sistemi yine gitti. Yaklaşık 20 yıldır traktör kullanan biri olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; bu kadar kısa sürede aynı kritik parçanın iki kez bozulması, bana göre kronik bir problem olduğunu gösteriyor.

Bugün tekrar servise başvurduğumda, garanti bittiği için “istediğiniz yerde yaptırabilirsiniz” denilerek herhangi bir destek sağlanmak istenmedi. Ne bayiden ne servisten sorunun kök nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve kullanıcı olarak tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Case markasından, bu modeldeki kronik arızalar için kullanıcıların arkasında durmasını, debriyaj sistemiyle ilgili sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür üretim kaynaklı sorunlarda sınırlı bir garanti yerine kullanıcıyı koruyacak şekilde çözüm ve servis desteği sunulmasını bekliyorum. Traktörümdeki tekrar eden debriyaj arızasının firma tarafından sahiplenilerek çözülmesini talep ediyorum.