to read complaints and reviews, or file yours.Traktörümün Yakıt Göstergesi Arızası Garanti Süresince Çözülmedi
Case ıh jx 75b model traktörümü Denizli Çivril H**** E****** Tarım Ürünleri bayisinden sıfır olarak aldım. Traktörün ilk yağ değişiminden bu yana yakıt göstergesi arızalıydı. Bu sorunu 5-6 defa yetkili servise bildirmeme rağmen her seferinde çeşitli bahanelerle ilgilenilmedi ve sorun çözülmeden garanti süresi doldu.
Garanti süresi bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili, ilgisiz ve kaba bir tavırla bana ücretli yaptırmam gerektiğini söyledi. Oysa arıza, traktörü ilk aldığım günden beri devam ediyor ve garanti süresi içinde defalarca bildirdim. Servisin ilgisizliği ve süreci oyalaması nedeniyle mağdur edildim.
Arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sevgili İskender M., Traktörümün Yakıt Göstergesi Arızası Garanti Süresince Çözülmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
